Què cal fer quan es desvia el vol

2024 Autora: Cyrus Reynolds | [email protected]. Última modificació: 2024-02-07 10:50

Els vols es poden desviar per molts motius. El mal temps, els problemes mecànics, les vagues, els conflictes armats i els desastres naturals poden provocar un desviament de vol. Els pilots de línies aèries també poden desviar els vols a causa del comportament pertorbador dels passatgers, problemes de salut dels passatgers o de la tripulació o problemes legals que involucren els passatgers.

Quan el teu vol es desvia a un altre aeroport, t'enfrontaràs a una d'aquestes dues situacions. O el teu vol es reprendrà quan les condicions siguin favorables o el teu vol finalitzarà a aquest aeroport i la teva companyia aèria s'encarregarà que arribis a la teva destinació per altres mitjans. Si teniu un vol de connexió, és possible que el perdeu, depenent del temps que tingueu entre els vols programats inicialment.

Els desviaments de vol són esdeveniments inesperats, però hi ha coses que podeu fer abans, durant i després del vol per minimitzar l'impacte d'un vol desviat en el vostre viatge.

Planifiqueu amb antelació per als desviaments de vol Voleu aviat

Planifica la teva sortida a primera hora del dia, si és possible, de manera que tindreu temps per arribar a la vostra destinació encara que el vostre vol estigui desviat. Per a esdeveniments importants, com ara una celebració familiar o la sortida d'un creuer, planifiqueu arribar a la vostra destinació almenys un dia.aviat.

Tria vols sense escales sempre que sigui possible

Volar sense escales no us protegirà de tots els efectes d'un desviament de vol, però no us haureu de preocupar per perdre un vol de connexió.

Llegiu el vostre contracte de transport

Abans de volar, esbrineu què diu el contracte de transport de la vostra companyia aèria sobre els vols desviats i la compensació dels passatgers. Si el vostre vol és desviat, sabràs què pots esperar de la teva companyia aèria i podràs insistir en els teus drets com a passatger.

Porteu un telèfon mòbil i informació de contacte de la companyia aèria

Si el vostre vol es desvia, necessitareu el número de telèfon de la vostra companyia aèria i l'identificador de Twitter perquè pugueu contactar amb els representants d'atenció al client el més aviat possible. Porta un telèfon mòbil completament carregat que sàpigues utilitzar.

Si viatgeu a un altre país, és possible que hàgiu de demanar prestat, llogar o comprar un telèfon mòbil que funcioni a tots els països que visitareu, inclosos aquells en què canviareu d'avió. Porteu també un banc d'energia portàtil per a telèfons mòbils, en cas que us quedeu en espera mentre truqueu a la vostra companyia aèria.

Empaqueta les necessitats a la bossa de mà

Assegureu-vos d'empaquetar les coses que heu de fer servir cada dia, com ara medicaments i solució de lents de contacte, a la bossa de mà. A més, empaqueta un raspall de dents, pasta de dents, roba interior de canvi i qualsevol altra cosa que puguis necessitar per passar una nit inesperada.

Notificar a amics i familiars

Digueu a algú que el vostre itinerari ha canviat, sobretot si espereu ser-horecollida a l'aeroport de destinació.

Queda't a prop de la porta de sortida

El personal de la companyia aèria farà anuncis informatius a la vostra porta de sortida. Manteniu-vos dins de l'abast auditiu per no perdre's cap actualització.

Demaneu informació i ajuda a la vostra companyia aèria

Traieu aquests números de contacte i truqueu a la vostra companyia aèria. Sol·liciteu una actualització de la situació i esbrineu si s'espera que el vostre vol s'enlairà en poques hores. Si el desviament afectarà significativament els vostres plans de viatge, demaneu que us col·loquin en un altre vol a la vostra destinació. També podeu utilitzar les xarxes socials per contactar amb la vostra companyia aèria i demanar ajuda.

Mantingueu la calma

Perdre la calma no resoldrà cap problema. Tothom al teu vol es sentirà estressat, inclòs tu, però rebràs informació més útil i assistència més ràpida de la teva companyia aèria si mantens la calma i demana ajuda amablement.

Després de la sol·licitud de compensació del vol si compleixes els requisits

Els passatgers de les companyies aèries de la Unió Europea (UE) o que volen amb destinació o des d'aeroports de la UE tenen dret a una indemnització específica segons el Reglament 261/2004, en funció de la durada del seu vol i del nombre d'hores amb retard. Aquests drets estan limitats en cas de circumstàncies extraordinàries, com ara una vaga o un problema meteorològic.

Els passatgers de les companyies aèries amb seu als Estats Units han de negociar directament amb la seva companyia aèria d'acord amb els termes del contracte de transport de la seva companyia aèria.

Els passatgers canadencs han de treballar directament amb les seves companyies aèries, d'acord amb eltermes del seu contracte de transport, però també tenen algun recurs a través del codi de conducta de Flight Rights Canada. Si el vostre vol d'una companyia aèria canadenca es desvia, podeu presentar una queixa a l'Agència de Transports de Canadà, que us ajudarà a resoldre el vostre problema.

En general, les companyies aèries canadenques i nord-americanes no es poden fer responsables dels desviaments de vols a causa d'actes de Déu, com ara tempestes o núvols de cendra volcànica, o per accions d'un tercer, com ara una vaga o un problema de control del trànsit aeri.