Delta està experimentant amb les maletes facturades gratuïtes. Podria ajudar a accelerar l'embarcament?

2024 Autora: Cyrus Reynolds | [email protected]. Última modificació: 2024-02-07 10:06

La lluita per trobar un espai buit aeri en un vol ple de gom a gom ha estat durant molt de temps una de les parts més estressants dels viatges aeris, i sovint provoca retards importants en els horaris de sortida programats. Ara, Delta Air Lines està apostant per un nou projecte pilot destinat a accelerar el procés d'embarcament: maletes de mà gratuïtes.

Aquesta setmana, el transportista amb seu a Atlanta va llançar una iniciativa que va impulsar més clients de Delta a comprovar el seu equip de mà, evitant els embussos de trànsit desordenats del passadís causats per portar les bosses als seus seients. Durant el proper mes, Delta enviarà missatges de text als passatgers que surten de l'aeroport internacional Logan de Boston el dia del seu vol, instant-los a comprovar la seva maleta de mà sense cap cost addicional. Actualment, la prova només s'està implementant als passatgers de Boston.

"Tal com hem provat altres modificacions de l'experiència de l'aeroport al llarg dels anys, estem duent a terme una prova d'un mes en vols seleccionats des de Boston a partir de la setmana del 31 de gener de 2022", va compartir un portaveu de Delta en un declaració recent. "Els clients seleccionats que han compartit informació de contacte amb Delta rebran un missatge de text abans d'arribar a l'aeroport amb una oferta proactiva.per comprovar les seves maletes de mà. Els clients no hauran de pagar cap tarifa addicional per equipatge associada amb la facturació de l'equipatge de mà."

La companyia aèria encara no ha proporcionat detalls sobre com selecciona el grup de clients als quals se'ls ofereix un equip de mà gratuït. No s'ha previst cap calendari per a la possible ampliació del projecte pilot a altres ciutats. Però no és la primera vegada que Delta prova noves maneres d'accelerar l'embarcament. El 2015, el transportista va experimentar amb la recollida de maletes de mà abans d'embarcar, una mena de servei d'aparcador de cotxes, si voleu, i carregar-les prèviament per sobre dels seients dels passatgers.

La recerca d'un procés d'embarcament més fluid no ve sense riscos per a les companyies aèries. Segons un informe de l'Oficina d'Estadístiques de Transport, les tarifes per maletes aporten una quantitat important d'ingressos als resultats dels transportistes: Delta va guanyar més de 1.000 milions de dòlars en tarifes per maletes el 2019.

Tot i així, els avantatges podrien superar qualsevol aposta. Els temps d'embarcament més lents a causa de les lluites de mà en curs podrien provocar més retards i menys vols per dia. Com que no s'espera que la turbulència de la indústria dels viatges acabi aviat, trobar una solució per garantir un procés d'embarcament ràpid i eficaç podria oferir una àmplia oportunitat per augmentar el servei i la rendibilitat.