United ha eliminat permanentment les seves tarifes de canvi als vols nacionals

2024 Autora: Cyrus Reynolds | [email protected]. Última modificació: 2024-02-07 10:30

Si hi ha algun aspecte favorable a la indústria de l'aviació durant la pandèmia, sens dubte és això: United acaba de convertir-se en el primer transportista heretat dels Estats Units a eliminar les tarifes de canvi dels vols nacionals, amb efecte immediatament. "Quan escoltem els clients sobre on podem millorar, desfer-se d'aquesta tarifa sovint és la principal sol·licitud", va dir el director general de United, Scott Kirby, en un missatge de vídeo..

És un moviment sense precedents. Tot i que les tarifes de canvi s'han eliminat temporalment a totes les companyies aèries durant la pandèmia, Southwest era anteriorment l'única companyia aèria dels Estats Units amb una política de no tarifa de canvi; altres companyies aèries nord-americanes han estat més o menys robant els clients que necessiten canviar o cancel·lar els seus vols., cobrant tarifes exorbitants. United, per exemple, abans tenia una tarifa de 200 dòlars per canvis i cancel·lacions, fet que va suposar a la companyia aèria més de 625 milions de dòlars el 2019. A totes les companyies aèries dels Estats Units el 2019, els passatgers van pagar la sorprenent quantitat de 2.840 milions de dòlars en despeses de cancel·lació i canvi.

"Aquesta és una victòria increïble per al consumidor, però indica com de malament estan les companyies aèries", va tuitejar Jon Ostrower, editor en cap de The Air Current.

Tot i que la nova política de United cobreix els vols nacionals per als passatgers d'Economy i Premium, en particular exclou els passatgersque hagin reservat tarifes d'Economia Bàsica, que són les tarifes més barates disponibles i que no inclouen maleta de mà ni selecció de seient. Les rutes internacionals també estan fora de la taula, almenys de moment.

La companyia aèria va anunciar simultàniament altres canvis que beneficien els consumidors. A partir de l'1 de gener de 2021, tots els passatgers de totes les classes de tarifes tant en vols nacionals com internacionals podran volar en espera el mateix dia de manera gratuïta, és a dir, si hi ha espai disponible, podeu agafar un vol abans o més tard entre la vostra sortida. i ciutats d'arribada el mateix dia que el teu vol original. Anteriorment, United cobrava als passatgers 75 $ per volar en espera.

Els membres de MileagePlus Premier també obtindran un munt d'avantatges nous. Totes les elits, independentment del nivell, podran confirmar els canvis de vol el mateix dia amb antelació, sempre que hi hagi un seient disponible a la mateixa classe de tarifa que el bitllet original. I també s'exempraran les tarifes de reemborsament de milles de premi per a totes les elits que facin canvis o cancel·lacions com a mínim 30 dies abans del seu vol.

Els canvis de política de United són sens dubte una bona notícia per als passatgers, i probablement augmentaran la reputació de la companyia aèria entre els viatgers, la qual cosa és crucial per a la recuperació del negoci a mesura que la pandèmia disminueixi.