Com sol·licitar assistència amb cadira de rodes a l'aeroport

2024 Autora: Cyrus Reynolds | [email protected]. Última modificació: 2024-02-07 11:16

Hi ha moments en què potser necessiteu ajuda addicional per anar i tornar dels vostres vols. Potser t'estàs recuperant d'una cirurgia o tens una mal altia que dificulta caminar. És possible que hagis ensopegat un o dos dies abans del vol, cosa que fa que la travessa per l'aeroport sigui extremadament dolorosa.

Aquí és on entra en joc l'assistència en cadira de rodes de l'aeroport. Gràcies a la Llei d'accés a les transportistes aèries de 1986, totes les companyies aèries amb seu als Estats Units han d'oferir als passatgers amb discapacitat transport en cadira de rodes cap a les seves portes i des de les seves portes. Les companyies aèries estrangeres han d'oferir el mateix servei per als passatgers dels vols que surten o volen als Estats Units. Si heu de canviar d'avió, la vostra companyia aèria ha de proporcionar assistència amb cadira de rodes per a la vostra connexió. Les regulacions varien en altres països, però la majoria de les principals companyies aèries ofereixen algun tipus d'assistència amb cadira de rodes.

Aquí teniu les millors maneres de sol·licitar i utilitzar l'assistència amb cadira de rodes a l'aeroport.

Abans de la vostra data de sortida

Permet temps addicional entre vols. És possible que trobeu retards si viatgeu durant l'estiu o les vacances, quan els assistents en cadira de rodes estan ocupats ajudant altres passatgers.

Tria l'avió més gran disponible en fer les reserves. Tindreu més seients iOpcions de bany disponibles per a tu en un avió amb capacitat per a més de 60 passatgers i/o amb dos o més passadissos.

Truqueu a la vostra companyia aèria i sol·liciteu assistència amb cadira de rodes almenys 48 hores abans de començar el vostre viatge. Si és possible, truqueu abans. El representant d'atenció al client posarà una nota "Requereix assistència especial" al vostre registre de reserva i indicarà als vostres aeroports de sortida, arribada i trasllat que us proporcionin una cadira de rodes.

Tingueu en compte que algunes companyies aèries, com Air China, només permetran un nombre determinat de passatgers que necessitin cadires de rodes a bord a cada vol.

Penseu en els àpats abans de viatjar. És possible que no pugueu comprar menjar abans o entre vols. No cal que l'encarregat de la cadira de rodes us porti a un restaurant o a un estand de menjar ràpid. Si és possible, empaqueu el vostre propi menjar a casa i porteu-lo amb vos altres al vostre vol.

A l'aeroport de sortida

Arribeu aviat, sobretot si viatgeu durant un període de vacances. Doneu-vos prou temps per facturar el vostre vol, revisar les maletes i passar pel control de seguretat. No suposeu que obtindreu privilegis de cap de línia al punt de control. També és possible que hagis d'esperar que arribi un auxiliar de cadira de rodes i t'ajudi. Planifiqueu amb antelació i permeteu temps addicional.

Expliqueu al vostre encarregat de la cadira de rodes què podeu fer i què no podeu fer abans d'arribar a la zona de control de seguretat. Si podeu parar i caminar, haureu de caminar o posar-vos dins del dispositiu de control de seguretat i posar els vostres articles de mà al cinturó de protecció. Si no podeu caminar pel dispositiu de cribratge odempeus amb els braços per sobre del cap, haureu de sotmetre's a una detecció. Podeu sol·licitar un cop privat. La teva cadira de rodes també serà examinada.

Espereu comprovar la vostra cadira de rodes personal, si la feu servir, a la porta d'embarcament. Les companyies aèries no permeten als passatgers utilitzar les seves pròpies cadires de rodes durant el vol. Si cal desmuntar la vostra cadira de rodes, porteu les instruccions.

Si necessiteu ajuda amb cadira de rodes a l'avió, probablement embarcareu abans que la majoria de passatgers. Indicar les teves necessitats i habilitats ajudarà al teu assistent de cadira de rodes i els assistents de vol a oferir-te la millor ajuda possible.

Important: Propina als assistents de cadira de rodes. Molts assistents de cadira de rodes als EUA cobren per sota del salari mínim.

Entre vols

Espereu per deixar l'avió fins que els altres passatgers hagin desembarcat. Un assistent de cadira de rodes us esperarà i us portarà al vostre proper vol.

Si necessiteu fer servir els lavabos de camí al vostre vol de connexió, indiqueu que sou un viatger amb una discapacitat i que us heu de parar a un lavabo. L'assistent de cadira de rodes us portarà a un lavabo que es troba de camí a la vostra porta de sortida. Als EUA, per llei, el vostre assistent no us ha de portar a un lloc on podeu comprar menjar.

Al vostre aeroport de destinació

El teu assistent de cadira de rodes t'esperarà quan deixis de l'avió. Ell o ella et portarà a la zona de recollida d'equipatge. Si heu d'aturar-vos a un lavabo, haureu de dir-ho a l'encarregat, tal com es descriu anteriorment.

Passaments d'acompanyament

Una persona que us porti cap a l'aeroport o des de l'aeroport pot sol·licitar un passi d'acompanyament a la vostra companyia aèria. Les targetes d'escolta semblen targetes d'embarcament. Els empleats de les companyies aèries les emeten al taulell de facturació. Amb un abonament d'escolta, el vostre acompanyant pot acompanyar-vos a la vostra porta de sortida o trobar-vos a la vostra porta d'arribada. No totes les companyies aèries emeten passis d'acompanyament a tots els aeroports. Planifiqueu utilitzar l'assistència amb cadira de rodes pel vostre compte en cas que el vostre acompanyant no pugui obtenir un abonament d'acompanyament.

Com resoldre els problemes d'assistència amb cadira de rodes

Molts passatgers utilitzen l'assistència en cadira de rodes. Les companyies aèries també han observat que alguns passatgers que no necessiten assistència amb cadira de rodes l'utilitzen per evitar les línies de control de seguretat. A causa d'aquests factors, és possible que hàgiu d'esperar una estona perquè arribi el vostre auxiliar de cadira de rodes. Aquest problema es resol millor donant-te el temps suficient per registrar-te i passar per seguretat.

En rares ocasions, els passatgers de les línies aèries han estat traslladats a la recollida d'equipatge o a altres zones de l'aeroport i els han deixat allà pels assistents en cadira de rodes. La teva millor defensa en aquesta situació és un telèfon mòbil programat amb números de telèfon útils. Truqueu a la família, als amics o a un taxi si us trobeu en aquesta situació.

Tot i que les companyies aèries prefereixen tenir un preavís de 48 a 72 hores, podeu demanar una cadira de rodes quan arribeu al taulell de facturació de l'aeroport. Doneu-vos molt de temps addicional si heu de sol·licitar ajuda amb cadira de rodes a l'últim moment.

Si trobeu un problema abans o durant els vostres vols, demaneu parlar amb l'oficial de resolució de queixes (CRO) de la vostra companyia aèria. Aerolíniesals EUA cal tenir un CRO de guàrdia, en persona o per telèfon, per resoldre problemes relacionats amb la discapacitat.