Què cal saber sobre el lloguer d'un cotxe durant la pandèmia de la COVID-19

2024 Autora: Cyrus Reynolds | [email protected]. Última modificació: 2024-02-07 10:30

Dimecres passat, el meu marit i jo estàvem en un Uber de camí per recollir un cotxe que havíem llogat el proper cap de setmana per a una escapada d'acampada. Com molta gent últimament, teníem ganes d'escapar del nostre apartament, sortir a la carretera i passar uns quants dies a l'aire lliure després de mesos passats majoritàriament a dins.

Els viatges per carretera ja són un passatemps popular d'estiu, però combinat amb el fort descens dels viatges aeris, s'ha convertit en el mitjà de viatge preferit per a la majoria de la gent el 2020. Segons una enquesta realitzada per Morning Consult, una investigació de mercat de l'empresa, el 72 per cent dels nord-americans planejava passar una nit de vacances amb cotxe durant els propers mesos, en comparació amb només el 32 per cent que es va veure agafar un vol en el mateix període de temps.

Vam pensar que un lloguer a mitja setmana durant una setmana no festiva (finals de juliol) al nostre aeroport més proper (aeroport de LaGuardia a la ciutat de Nova York) seria una tasca bastant senzilla, sobretot en comparació amb, per exemple, un dijous o divendres a la tarda o diumenge al vespre, quan la majoria de la gent pot estar llogant i tornant per a una escapada de cap de setmana.

Probablement podeu veure cap a on va això: no va ser tan senzill com havíem previst. Quan vam arribar, la línia es va estendrel'edifici. Ens vam dirigir cap al darrera, amb uns 15 grups per davant en fila, i a mesura que passava el temps anaven arribant més persones amb les mateixes cares de sorpresa i decepció que teníem abans. "És aquesta la línia per recollir un cotxe?" van preguntar. Sí, vam dir. "Però tens una reserva?" Sí, vam dir. Quan vam sortir del solar del nostre lloguer, ja havien passat gairebé dues hores.

En retrospectiva, havíem planificat les tendències de viatges "normals" en un any molt poc normal, com passa amb diverses altres indústries, la pandèmia de la COVID-19 ha provocat circumstàncies previsiblement imprevisibles on els consumidors estan desesperats per escapar. Les companyies d'habitatges i de lloguer de cotxes estan lluitant per satisfer la demanda i mantenir-se a flot.

Impacte de la COVID-19 en el sector del lloguer de cotxes

Al març i a l'abril, pràcticament totes les formes de viatge es van aturar. Les cerques de cotxes de lloguer a Kayak als Estats Units van baixar un 73,6 per cent a l'abril respecte al mateix mes del 2019. I per afegir-hi la caiguda, els que ja havien reservat el viatge estaven cancel·lant dades de Rhino Car Hire, un lloguer de cotxes amb seu al Regne Unit empresa que també opera als EUA, va mostrar una taxa de cancel·lació del 89 per cent dels cotxes reservats per a l'abril. En resposta, Avis Budget va reduir la seva flota en 35.000 cotxes i va cancel·lar el 80 per cent de les comandes de vehicles entrants als Estats Units el 2020. Hertz també va vendre 41.000 cotxes al març i després es va declarar en fallida a finals de maig. Els cotxes sobrants estaven emmagatzemats a molts estadis esportius sense utilitzar.

A mesura que va començar l'estiu, i la gent estava ansiosa per tornar a viatjar, la demanda de cotxes va augmentar al juny i al juliol."Les empreses de lloguer estan responent intentant traslladar els vehicles des de zones de menor demanda a zones d' alta demanda, però això també ha demostrat ser un repte, ja que totes han hagut de reduir la plantilla", va dir Jonathan Weinberg, fundador i CEO d'AutoSlash.com, un Lloc web de seguiment de preus per a cotxes de lloguer.

Vam suposar que la reducció de personal a la nostra ubicació de pressupost va ser un dels motius del nostre llarg temps d'espera per precaució (comprensible) per a la seguretat dels empleats, només hi havia una o dues persones treballant al taulell alhora. "A mesura que avança la pandèmia, hem d'anticipar-nos i avançar ràpidament per oferir una experiència al client coherent i satisfactòria que anirà sense problemes, mantenint el nostre objectiu de mantenir segurs a tots els nostres empleats i clients", va dir Joe Ferraro, director general d'Avis Budget Group..

Un altre factor en contra nostre va ser la nostra ubicació. Les dades de Kayak, Priceline i AutoSlash mostren que un dels principals punts de demanda és la ciutat de Nova York, on molta gent depèn principalment del transport públic i molts residents (com jo) no tenen cotxes. "En un any normal, una bona part d'aquestes persones estarien volant a algun lloc i potencialment llogaran un cotxe allà durant les seves vacances d'estiu, però ara que volar és una opció percebuda de major risc, aquestes persones estan planejant un viatge per carretera, que està liderant. per exhaurir situacions a tota la ciutat, especialment els caps de setmana", va dir Weinberg. Altres ubicacions de gran demanda inclouen Las Vegas, Los Angeles i San Francisco.

Una dada que no coincideix amb la nostra experiència va ser el canvi en els llocs de recollida; cotxe de lloguerHistòricament, les empreses han generat dos terços dels seus ingressos a partir de les ubicacions de l'aeroport, però a mesura que la demanda de viatges aeris va disminuir, hi ha hagut un canvi corresponent al lloguer de cotxes fora de l'aeroport. "Les recollides fora de l'aeroport van augmentar més d'un 15 per cent des de l'arribada del COVID-19 i s'han mantingut estables des de llavors", va dir Devon Nagle, cap de comunicacions de Priceline..

Algunes altres pautes habituals entre diverses plataformes inclouen períodes de lloguer més llargs (fins a un 50% més en comparació amb el juny passat, segons Priceline), més viatges d'anada i tipus específics de vehicles, principalment monovolums, furgonetes mida i SUV de mida completa. Tot i que qualsevol propòsit de viatge pot tenir en compte aquests patrons, és probable que la gent estigui reservant lloguers més llargs per conduir distàncies més llargues (a llocs on podria haver volat d'una altra manera) o per obtenir una millor oferta. Els lloguers únics són probables per a aquells que han decidit marxar de casa i passar una llarga quantitat de temps en un altre lloc per viure amb la família o treballar a distància a llarg termini, per exemple. Els tipus de vehicles podrien mostrar el moviment de famílies senceres cap a una nova ubicació o el desig de tenir més espai per a viatges per carretera més llargs.

Consells per llogar un cotxe ara mateix

"La resta del 2020 serà un camí accidentat per a les empreses de lloguer i per als consumidors", va dir Weinberg. Normalment, les companyies de lloguer de cotxes venen un nombre substancial de vehicles al final de l'estiu i després els recomanen per a les vacances i la primavera. Tanmateix, a causa de tota la incertesa que comporta la COVID-19, les empreses de lloguer podrien cometre errors en el judici sobre el moment.o la quantitat d'aquesta darrera etapa, donant lloc a possibles escassetats a llarg termini. (Tant Hertz com Avis Budget Group han afirmat que les seves flotes poden adaptar-se a qualsevol augment futur de la demanda.)

Si teniu previst llogar un cotxe aquest any, feu servir aquests consells per fer que la vostra experiència de lloguer de cotxes sigui més fluida i, amb sort, una mica més assequible.

• Apunta al servei sense contacte. Per senzillesa i seguretat, reserva amb una empresa que ofereix servei de recollida sense contacte. Avis Budget Group ofereix una experiència de lloguer sense contacte a cinc ubicacions, inclòs l'aeroport internacional de Dallas/Fort Worth, Seattle, Kansas City, Nashville i l'aeroport nacional Ronald Reagan de Washington, amb un pla per activar-lo en 20 ubicacions més aquest any, com ara Aeroport internacional de Los Angeles, Orlando, San Francisco i Chicago. Enterprise ofereix la facturació anticipada a més de 100 ubicacions, la qual cosa us permet completar tots els passos de registre des del vostre telèfon per evitar la necessitat d'aturar-vos en un taulell o un quiosc. A les ubicacions Hertz seleccionades, els membres de Gold Plus Rewards també poden dirigir-se directament al cotxe que escolliu dins d'una zona especificada a la reserva.
• Mireu amb atenció les condicions de la reserva. No pagueu per avançat un cotxe de lloguer tret que es pugui cancel·lar amb un reemborsament complet, de manera que si els vostres plans canvien, no ho feu. fora els diners. I ometeu les ofertes en què no coneixeu el nom de l'empresa de lloguer fins després de reservar, ja que aquestes ofertes gairebé sempre no es poden cancel·lar, va dir Weinberg. En aquesta nota, assegureu-vos que tants dels vostres plans de viatge com sigui possible (p. ex., hotel, activitats,etc.) són reemborsables en cas que la reserva del cotxe no s'aconsegueixi o hagis de cancel·lar el viatge.
• Planifica amb antelació. Reserva amb la màxima antelació possible i fes un seguiment de la teva reserva per veure'n les baixades de preu. "La demanda no és uniforme a tot el país i, sens dubte, la COVID-19 està afectant els plans de la gent", va dir Weinberg. "Això ha provocat una gran volatilitat dels preus, que pot suposar estalvis per als clients experts que saben com treballar el sistema". (AutoSlash et permet fer un seguiment dels preus dels cotxes en dates específiques i t'avisa si pots trobar una millor oferta en altres llocs.)
• Comproveu totes les ubicacions. Els lloguers a l'aeroport solen costar més a causa de les tarifes addicionals, però reben menys reserves que abans i sovint tenen una capacitat de vehicle més gran que altres ubicacions.