Com estan pivotant les empreses turístiques durant la pandèmia

2024 Autora: Cyrus Reynolds | [email protected]. Última modificació: 2024-02-07 10:30

Quan la pandèmia de coronavirus va aturar el món, la indústria dels viatges es va tancar essencialment durant la nit, deixant les companyies aèries, els hotels i una sèrie d'empreses que sobreviuen del turisme sense cap client. A més de fer front a la manca de turistes, els bloquejos ordenats pel govern i les directrius estrictes de distanciament social també han impedit que les empreses s'obrin als locals. Tot i que algunes indústries basades en el turisme han estat molt adequades per orientar els seus negocis per mantenir el flux d'efectiu, d' altres han colpejat un mur dur.

L'art del pivot ràpid

Algunes indústries impulsades pel turisme van poder aturar-se amb un centau i avançar en una nova direcció per mantenir les seves arques plenes. Tot i que són populars entre els locals, les cerveseries, els cellers i les destil·leries solen ser un gran atractiu turístic, especialment les sales de degustació. Però aquestes sales de degustació van haver de tancar a principis de la pandèmia.

“Bàsicament, tan bon punt ens vam adonar que les coses estaven canviant a mitjans de març i ens veurem obligats a tancar les nostres tapetes per beure al lloc, vam començar a girar i ser creatius. Vam tenir una botiga de lliurament en línia en 24 hores! diu Aften Lee, director de marca i venda al detall de Smog City Brewing Co. a Torrance, Califòrnia. "Vam sentir la gravetat darrere del que estava passant i ens sabíemHavia de pensar ràpidament per ajustar la nostra manera de fer negocis, però no tenia ni idea que els canvis durarien tant de temps."

Com moltes cerveseries, cellers i destil·leries, Smog City Brewing Co. ha tingut la sort de poder oferir vendes en línia i comandes de recollida. De fet, la indústria de l'alcohol en general ha vist un augment de les vendes de begudes a casa durant la pandèmia, ja que els consumidors atrapats en el confinament mantenen els seus carretons de bar proveïts.

Les destil·leries, en canvi, van trobar un altre pivot: estaven en una posició única per utilitzar les seves instal·lacions per crear desinfectant de mans, que va ser crucial en els primers mesos de la pandèmia quan hi havia una escassetat severa. Backwards Distilling Company a Casper, Wyoming, va produir primer desinfectant de mans per a personal de primera intervenció i professionals mèdics, i després va ampliar les vendes al públic en general. Segons el Casper Star-Tribune, la venda de desinfectants de mans ha estat clau per mantenir la destil·leria en marxa.

Tot i que les sales de degustació romanen en gran part tancades, algunes empreses han renovat els tastos per oferir una experiència segura que es mantingui dins de les directrius de distanciament social. El Dr. Konstantin Frank Winery a Hammondsport, Nova York, va crear un programa de tast que rota els visitants a través d'una sèrie d'estacions desinfectades habitualment. "El feedback ha estat aclaparadorament positiu", diu Brandon Thomas, gerent de marca digital del celler. “Enviem una enquesta de comentaris al final del tast de cada persona: el 100 per cent de la gent ha dit que s'ha sentit segur visitant el nostre celler. La nova Progressive Tasting Experience ha estat un èxit, estem treballantplaneja mantenir l'experiència fins i tot després d'aquesta pandèmia."

Els operadors turístics de menjar com Teresa Nemetz de Milwaukee Food & City Tours es van veure afectats en dos fronts: la manca de turistes i el tancament de restaurants. Però Nemetz va trobar una solució ràpida creant kits de cura de quarantena, paquets de productes procedents de les empreses locals que freqüentava la seva empresa. "Malgrat el col·lapse temporal de la indústria del viatge, ha estat una experiència increïble saber que som capaços no només de donar suport econòmic a aquestes empreses, sinó també als nostres empleats i les seves famílies", diu Nemetz. "Dins de tres mesos després del llançament de la distribució de paquets d'atenció, hem tornat 120.000 dòlars a les petites empreses com a resultat directe de les comandes fetes en línia. Preveiem que continuarem venent aquests productes fins i tot més enllà de la pandèmia."

També hi ha hagut èxit a l'hora de passar a experiències virtuals. En el cas de la música en directe, ja no es fan actuacions presencials, però sí els concerts en directe. "Tocava de dues a quatre vegades per setmana des de clubs de jazz, restaurants i bars fins a esdeveniments públics i privats", diu el trompetista Mark Rapp, amb seu a Columbia, Carolina del Sud. "Sense espectacles en directe, és com tenir un iot increïble sense aigua". Des de llavors, Rapp ha utilitzat el seu ColaJazz sense ànim de lucre basat en la música per oferir oportunitats d'actuació virtual als músics sense feina. “Immediatament, vam passar a produir contingut en línia, inclosos els concerts en directe. Hem de portar la música on pugui ser accessible i crear oportunitats perquè els músics treballin", diu Rapp. "Si nos altresno podem reunir-nos en persona, ens reunirem a la matriu."

Quan els pivots no són possibles

No totes les indústries derivades del turisme han estat capaços de mantenir els seus negocis a flota a través de pivots, però. Agafeu Broadway, els famosos teatres de la ciutat de Nova York han estat foscos des del 12 de març de 2020 i ho continuaran com a mínim fins al 3 de gener de 2021.

Tot i que alguns han suggerit vendre entrades per a les reproduccions en directe d'actuacions, un mètode intentat per l'obra "Lungs" al West End de Londres, simplement no hi ha manera de fer que les finances funcionin. La majoria de les produccions de Broadway, i els mateixos teatres, funcionen amb marges increïblement prims, i el cost de muntar un espectacle seria molt més gran que els ingressos de la venda d'entrades virtuals. L'únic tipus d'actuació de teatre que potencialment podria equilibrar-se amb un públic limitat seria les obres de baix pressupost com els espectacles per a una sola persona.

No es pot dir el mateix de les produccions en llocs a l'aire lliure on és possible el distanciament social. Per al Phoenicia Festival of the Voice de Kingston, Nova York, els organitzadors van transformar el que se suposava que seria un festival de tres dies en una actuació d'una nit i van crear la primera òpera drive-in del món. Fins a 600 cotxes podran participar en la posada en escena socialment distanciada de "Tosca" de Puccini.

Els museus s'enfronten a problemes financers similars. Més enllà de les donacions de les corporacions i els mecenes rics, la majoria dels museus depenen de la venda d'entrades per mantenir el seu pressupost de funcionament. Sense visitants, simplement no hi entra diners. Una enquesta publicada la setmana passada per l'Aliança Americana deMuseus (AAM) suggereix que fins a un terç de tots els museus del país tancaran permanentment com a conseqüència de la pandèmia. Tot i que la majoria de les institucions s'han mantingut tancades durant la pandèmia fins ara, hi ha una mica d'esperança a l'horitzó. Alguns, com el Museu d'Art Contemporani de Massachusetts (Mass MoCA) i el National Baseball Hall of Fame a Cooperstown, Nova York, han reobert amb limitacions d'aforament. Però encara és una batalla amunt. "Fins i tot amb una reobertura parcial en els propers mesos, els costos superaran els ingressos i no hi ha cap xarxa de seguretat financera per a molts museus", va dir Laura Lott, presidenta i directora general de l'AAM, en un comunicat..

A més d'oferir experiències virtuals, com ara visites guiades, entrevistes i vídeos d'entre bastidors, per mantenir el públic compromès, no hi ha gaire cosa que les organitzacions culturals puguin fer més enllà de reduir les escotilles i esperar que puguin resistir la tempesta.

Com pots ajudar

A part de visitar llocs que s'han reobert d'alguna manera a mesura que les mesures de confinament s'han retirat, podeu considerar comprar qualsevol producte venut en línia, fer una donació, comprar un val de regal o fins i tot crear les vostres pròpies recaptades de fons per ajudar les empreses. necessitada.