Hotels d'arreu del món estan sent reutilitzats per ajudar a lluitar contra la pandèmia

2024 Autora: Cyrus Reynolds | [email protected]. Última modificació: 2024-02-07 10:31

A l'extrem sud de l'avinguda Michigan a Chicago, en una zona coneguda com la "milla cultural", l'Hotel Essex, de quatre estrelles, ha reservat 274 habitacions per a un propòsit particular. Les habitacions no seran la llar de viatgers cansats, sinó que es reserven per als agents de policia, bombers i paramèdics de la ciutat en primera línia de la pandèmia. L'hotel és un dels cinc de la ciutat propietat d'Oxford Capital Group LLC que ha acceptat allotjar els primers responsables o proporcionar llits per desbordar l'hospital. Els hotels ofereixen més d'1.100 habitacions i ofereixen tres àpats al dia als hostes, i la ciutat paga la factura. Els primers que estan preocupats per portar el virus a casa a les seves famílies ara tenen un lloc còmode on tornar després d'haver acabat els seus torns esgotadors. Els pacients asimptomàtics de COVID-19 i els que necessiten aïllament per donar positiu o estar exposats al virus no ocuparan espai essencial dins dels hospitals sobrecarregats.

A més de 4.000 milles de distància, l'Ayre Gran Hotel Colon de Madrid ja ha equipat les seves habitacions amb equipament mèdic. L'hotel està ajudant a contribuir als més de 60.000 llits d'hotel recentment dedicats als serveis de salut de la ciutat. A mitjans de març, elEl govern espanyol va ordenar el tancament de tots els hotels del país després que les morts van augmentar en més d'un terç i el nombre de casos va augmentar una quarta part.

A partir del 6 de maig, els casos mundials de coronavirus han superat els tres milions, amb més de 247.000 morts. Enmig de la pandèmia de la COVID-19, la indústria de l'hostaleria del món, una vegada pròspera, s'enfronta a un dels cops econòmics més devastadors de la història. A principis de març, CNBC va informar de les troballes de Tourism Economics que estimaven una pèrdua de 24.000 milions de dòlars en despesa estrangera per a la indústria de viatges i turisme dels Estats Units. L'ocupació hotelera al país durant la setmana del 5 a l'11 d'abril es va reduir gairebé un 70 per cent en comparació amb el 2019, i el conseller delegat de Marriott International, Arne Sorenson, va dir a CNBC que el coronavirus va afectar el negoci de la companyia hotelera pitjor que l'11 de setembre i la Gran Recessió juntes. "Ara estem veient que els ingressos baixen un 75 per cent més, probablement sospito que s'apropen a una caiguda del 90 per cent als Estats Units", va dir Sorenson. "I, òbviament, en aquests nivells, simplement no hi ha cap negoci als hotels". Tenint en compte els peatges econòmics a llarg termini de la COVID-19, és possible que algunes empreses no tornin a obrir mai les seves portes.

Però tot i que la majoria dels viatgers no tenen previst allotjar-se en un hotel aviat, això no vol dir que les habitacions d'hotel de tot el món hagin quedat buides. Entra a la nova normalitat de la indústria de l'hostaleria: a tot el món, els hotels s'estan transformant en allotjaments per a professionals mèdics, hospitals i refugis per a víctimes de coronavirus.

Desbordament hospitalari

Cinc hotels al Japó, onEls casos de coronavirus confirmats van superar els 14.000 l'1 de maig, van ser llogats pel govern metropolità de Tòquio per a ciutadans amb símptomes lleus, mantenint els llits d'hospital lliures per a aquells amb casos més greus. La ciutat espera augmentar el nombre d'habitacions d'1.500 a 2.800. El Japó fins i tot va presentar una sèrie de robots parlants per ajudar al personal dels hotels en tasques com la neteja per reduir el risc d'infecció dels empleats humans. Els robots també estan dissenyats amb funcions que recorden als pacients que comprovin la seva temperatura i descansin prou. Els hostes també tenen accés a aplicacions de gestió de la salut per registrar els seus símptomes en ordinadors i tauletes de problemes d'hotel.

A mitjans d'abril, els hospitals de Filadèlfia ja estaven a punt d'aforar-se, cosa que va fer que el govern local convertís tres hotels i un recinte en llocs de desbordament. Segons els informes, el director gerent de la ciutat és optimista que la ciutat tindrà prou espai gràcies als nous allotjaments, però encara està treballant per guanyar més capacitat.

Professionals mèdics de l'habitatge i personal de primera intervenció

Més de 17.000 hotels s'han registrat a la iniciativa Hospitality for Hope de l'American Hotel and Lodging Association (AHLA), que connecta hotels i agències governamentals que ho necessiten. Més recentment, enmig de la pandèmia, han combinat hotels com a habitatge temporal amb treballadors de primera resposta, emergències i sanitat. Hi ha hagut més d'un milió de llits d'hotel compromesos amb Hospitality Helps, una organització que connecta agències sanitàries i governamentals amb hotels i altres proveïdors d'allotjament que ja estan preparats per subministrar llits.

Hilton va donar un milió d'habitacions d'hotel per a l'ús de metges, infermeres, paramèdics, tècnics mèdics d'emergència i altres professionals mèdics que actualment responen a la pandèmia fins a finals de maig. Marriott ha donat recentment 10 milions de dòlars en estades d'hotel per a metges i infermeres a les zones més afectades pel virus. Al voltant del 25 per cent dels 7.300 hotels de Marriott a tot el món ja s'han tancat temporalment.

Accor Hotels, que en el passat ha estat aclamat per les seves pràctiques de sostenibilitat, va llançar una plataforma de resposta d'emergència a l'abril per oferir allotjament als treballadors del NHS i als ciutadans desfavorits al Regne Unit. Més de 60 dels hotels de la companyia ja s'han reutilitzat. "Estem orgullosos de donar suport a les necessitats del govern durant aquesta crisi nacional i global", va dir Thomas Dubaere, director d'operacions de Accor Nord d'Europa. “Juntament amb els nostres socis, hem posat els nostres hotels a disposició per utilitzar-los com a espais segurs d'emergència per a les persones sense llar que són especialment vulnerables a aquest virus. El nostre negoci està compromès amb les persones i l'hospitalitat i, com a tal, ens complau obrir les nostres portes a aquells que ho necessiten durant aquesta crisi nacional i global."

Ty Warner, el propietari del Four Seasons New York, va fer la crida per convertir l'allotjament de luxe en una residència d'emergència gratuïta en qüestió de dies, instal·lant mesures per mantenir el personal separat dels hostes, que ara consistirien completament. de metges, infermeres i altres professionals mèdics. Els ascensors estan reservats per a una persona a la vegada, les infermeres estan fora mesurant la temperatura dels hostes abans queentreu i hi ha 143 habitacions buides per evitar l'amuntegament a la propietat.

L'hotel ha fet un pas més enllà i també ha implementat un programa de salut mental per als hostes. "El meu equip i jo hem començat les trucades diàries", va dir Elizabeth Ortiz, directora de l'hotel a càrrec de personal al New York Times. "Literalment truquem a tots els empleats per assegurar-nos que treballen bé, que se senten bé. Una gran part també és mostrar gratitud."

Refugis temporals per a persones sense llar

Si bé les persones grans i les persones amb afeccions subjacents han estat considerades com les més vulnerables del món a la COVID-19, la població sense llar també ha estat molt afectada.

A Toronto, on almenys 7.000 persones passen les nits en refugis per a persones sense llar amb regularitat, el govern local s'ha unit amb Metges sense Fronteres per treure 2.000 persones dels refugis per a persones sense llar i entrar a hotels, refugis d'emergència, i habitatges públics. A Londres, l'alcalde Sadiq Khan va comprometre més de 10 milions de lliures (gairebé 12,5 milions de dòlars) per oferir allotjament en hotel a les persones sense llar de la ciutat. InterContinental Hotel Group, Travelodge, Best Western i Accor Group s'han inscrit al projecte. A més, els taxistes s'han ofert voluntaris per transportar persones als hotels, i les empreses locals de càtering estan subministrant àpats als hostes. “Encara queda molt per fer: caldran més diners, voluntaris i habitacions d'hotel. De cara al futur, el meu objectiu és assegurar-me que els principis d'"In for good" s'apliquen a tots els qui dormen a Londres, cosa que requerirà un suport continuat del govern ".va dir en Khan. "Estic segur que treballant junts, podem ajudar a salvar la vida de molts londinencs que, d' altra manera, s'enfrontarien a la pandèmia als carrers."

A principis d'abril, el governador de Califòrnia, Gavin Newsom, va anunciar que els diners del govern federal ajudarien a pagar 15.000 habitacions d'hotel durant la pandèmia. La iniciativa, anomenada Project Roomkey, s'adreçarà a hotels específics de les comarques amb poblacions sense llar més grans amb concentracions més altes de COVID-19. El govern federal va acceptar pagar el 75 per cent dels costos associats a l'allotjament de persones sense llar. Segons Time, el cost total per llogar les 15.000 habitacions d'hotel i proporcionar personal a les instal·lacions serà d'uns 195 milions de dòlars durant tres mesos. Més al sud, el comtat de San Diego, on uns 8.000 ciutadans viuen sense llar, ha aconseguit 2.000 habitacions. San Francisco, amb una concentració de persones sense llar una mica més alta que San Diego, ha llogat 945 habitacions en vuit hotels per ajudar a allotjar una combinació de persones sense llar i persones que no poden posar-se en quarantena a casa. Los Angeles s'ha establert el seu propi objectiu a nivell de comtat de 15.000 habitacions (uns 60.000 sense sostre viuen al comtat de Los Angeles, amb diferència la concentració més gran de l'estat). Califòrnia també es va associar amb World Central Kitchen del xef José Andrés per oferir tres àpats al dia per seleccionar hotels Project Roomkey.

Si bé diverses marques conegudes com Comfort Inn i Radisson participen al Project Roomkey de Califòrnia, els funcionaris estatals i del comtat informen de més èxit amb petites boutiques i motels independents. Els funcionaris sanitaris han decidit no publicar els noms específics dels hotels que operen dins del programa per por que les persones es presentin i demanin habitacions sense referències mèdiques.

Paquets de llarga estada

A més del desbordament d'hospitals, habitatges temporals per a professions mèdiques i refugis per a persones sense llar, altres hotels de tot el món que s'han mantingut oberts ofereixen paquets limitats de coronavirus per a aquells que necessiten posar-se en quarantena fora de casa seva..

Le Bijou Hotel & Resort a Suïssa continua venent estades als seus apartaments de luxe reutilitzats, anunciant-se com a "apartaments de quarantena". Una estada de dues setmanes costa entre 800 i 2.000 dòlars al dia i els hostes poden pagar 1.800 dòlars addicionals per a visites mèdiques dues vegades al dia o 4.800 dòlars per a una infermera les 24 hores del dia. Els convidats també poden pagar 500 $ per una prova de coronavirus.

Alguns hotels de Hong Kong ofereixen paquets de llarga estada dirigits als hostes que necessiten ser posats en quarantena (a partir del 19 de març, els viatgers que arribin a Hong Kong des de l'estranger han d'implementar una quarantena domiciliària de 14 dies). Milers d'estudiants que viatgen de tornada a Hong Kong des de països estrangers opten per passar la seva quarantena obligatòria als hotels per evitar que les seves famílies quedin exposades. Dorsett Hospitality International ha començat a oferir paquets als seus nou hotels a Hong Kong. El Dorsett Wanchai té un paquet de 14 dies a partir de 6.888 dòlars de Hong Kong (al voltant de 889 dòlars), menys de la meitat del preu mitjà. El Park Lane Hong Kong, de cinc estrelles, oferia paquets a partir de 800 dòlars de Hong Kong (aproximadament100 $) per nit, també menys de la meitat de la tarifa estàndard.

Alguns d'aquests "paquets de coronavirus" han provocat controvèrsies i converses d'ètica. Segons CNBC, René Frey, director general de l'editor de guies de viatges Rough Guides i resident a Suïssa, va pensar que Le Bijou era irresponsable mantenint-se obert en aquesta qualitat. Prendre noves reserves en la situació actual, diu Frey, va mostrar una "manca de solidaritat amb totes les petites botigues tancades per llei federal". Suïssa ha instigat mesures de distanciament social similars a altres països europeus i als Estats Units. Un portaveu de Le Bijou va dir que l'hotel simplement intentava mantenir-se en el negoci i mantenir l'ocupació dels seus més de 60 empleats sense haver de dependre dels rescats del govern.