Drets dels passatgers aeri a Irlanda

2024 Autora: Cyrus Reynolds | [email protected]. Última modificació: 2024-02-07 11:09

Quins són els teus drets de passatgers quan vols a Irlanda? Si llegiu realment els termes i condicions de la reserva d'un vol, pot semblar a primera vista que tot el que teniu és el dret a romandre en silenci i assegut. Però en realitat teniu molts més drets, cortesia del Reglament Europeu CE 261/2004. Aquests drets s'apliquen automàticament a totes les companyies aèries amb seu a la UE i a totes les que volen cap a i des de la UE. Per tant, en resum, si voleu entrar o sortir d'Irlanda, ja sigui a Aer Lingus, Ryanair, Belavia o Delta, aquests són els vostres drets de passatger (en circumstàncies normals):

El vostre dret a la informació

Els vostres drets com a passatger aeri s'han de mostrar en el moment de facturar. I si el vostre vol es retarda més de dues hores o se us denega l'embarcament, haureu de rebre una declaració per escrit dels vostres drets.

Els vostres drets si se us denega l'embarcament a causa d'una reserva excessiva

Si una companyia aèria ha sobrereservat un vol i tots els passatgers apareixen, bé, quina sorpresa! En aquest cas, la companyia aèria ha de demanar voluntaris per quedar-se enrere.

A part de qualsevol compensació acordada entre el voluntari i la companyia aèria, aquests passatgers tenen dret a vols alternatius o a un reemborsament complet.

En cas que no hi hagi voluntaris, elL'aerolínia pot rebutjar l'embarcament a alguns passatgers. Aquests han de ser compensats per la seva denegació d'embarcament. Depenent de la durada del vol, pots reclamar entre 250 i 600 €. També t'has d'oferir un vol alternatiu o un reemborsament complet. Si no hi ha cap vol alternatiu disponible dins d'un temps raonable, també podeu tenir dret a una nit d'allotjament, un àpat gratuït, un refrigeri i una trucada telefònica.

Els vostres drets si els vostres vols es retarden

EC 261/2004 defineix els vostres drets en cas de retard més llarg. 15 minuts més o menys (en realitat, el "retard normal" a l'aeroport de Dublín) no compten.

Podeu rebre una compensació després dels retards següents:

• Dues hores si el vostre vol és de menys d'1.500 km
• Tres hores per a distàncies de vol dins de la UE superiors a 1.500 km o vols cap a/des de fora de la UE de menys de 3.500 km
• Quatre hores per a tots els vols de més de 3.500 km

Si algun vol es retarda més de cinc hores, tens dret a un reemborsament automàtic si decideixes no volar.

La vostra companyia aèria ha de proporcionar un àpat i un refrigeri gratuïts després d'aquests retards, així com una trucada telefònica gratuïta i fins i tot allotjament i transport gratuïts si el vol es retarda durant la nit.

A més, la Convenció de Mont-real preveu una possible compensació econòmica si pots demostrar que el retard t'ha causat una pèrdua.

Els vostres drets si es cancel·len els vostres vols

Vol cancel·lat? En aquest cas, les opcions són fàcils: podeu triar entre un reemborsament complet o un reemborsament.ruta cap al seu destí final. A més, teniu dret a àpats, avituallaments i trucades telefòniques gratuïtes. Si el vostre vol es cancel·la amb poca antelació, també podeu tenir dret a una compensació de 250 € a 600 €.

Excepcions… Com és habitual

T'has preguntat mai per què ningú a "Die Hard 2" ha demanat un àpat gratis? Fàcil: hi ha circumstàncies extraordinàries en què mai es podria esperar que una companyia aèria operi dins dels paràmetres normals.

En general, no tens dret a res en cas de retards o cancel·lacions causats per

• Inestabilitat política
• Mal temps
• Un risc de seguretat
• Un risc de vol inesperat
• Vacs

En resum, si us trobeu en una zona de guerra o a l'ull de l'huracà, el retard del vol hauria de ser la menor de les vostres preocupacions.

La Convenció de Mont-real - Més drets

A més de les regles anteriors, la Convenció de Mont-real encara s'aplica.

Si pateixes la mort o lesions durant el teu vol, tu (o els teus familiars supervivents) tens dret a una indemnització, per molt baixa que sigui.

En el cas molt més freqüent d'equipatge perdut, danyat o retardat, pots exigir fins a 1.000 Drets Especials de Gir, una "moneda" artificial creada i controlada pel Fons Monetari Internacional. Haureu de rebre la vostra reclamació per escrit en un termini de 7 (danys) o 21 (retard) dies.

Buscant el número u: estil de companyia aèria

Agafeu qualsevol línia aèria econòmica com la Ryanair d'Irlanda: aquests nois us portaran un volcant i una pregària. O menys. Confiar en " altres negocis" per treure diners. Com vendre't menjar i begudes. Òbviament, regalar-los de manera gratuïta no encaixa en el model de negoci. Per tant, és probable que la compensació s'eviti com la plaga si és possible.

Que pot portar a pràctiques esquives. Com portar passatgers a un avió que no està a prop de començar.

Podria haver-hi motius vàlids darrere d'això. I pot haver-hi raons vàlides per les quals no se't va oferir una compensació.

Però en cas de dubte… queixeu-vos. Primer amb el personal de la companyia aèria. Si això no funciona, poseu-vos en contacte amb les autoritats. Les companyies aèries només poden continuar oferint un mal servei si nos altres, els passatgers, ens quedem en silenci.

On cal reclamar

La Comissió per a la Regulació de l'Aviació va ser designada com a organisme nacional d'aplicació d'aquestes regulacions; poseu-vos en contacte amb ells a través del seu lloc web complet. Però recordeu: si la vostra queixa es refereix al Reglament Europeu CE 261/2004, primer heu de contactar amb la companyia aèria.