Perdre el teu vol: una guia pas a pas per a la recuperació

2024 Autora: Cyrus Reynolds | [email protected]. Última modificació: 2024-02-07 11:02

Si viatgeu amb freqüència, eventualment perdreu el vol. De vegades, un accident de trànsit greu us tanca la ruta cap a l'aeroport. És possible que tingueu problemes mecànics o un pneumàtic punxat. Hi ha circumstàncies que impediran l'arribada puntual a l'aeroport del vostre vol.

Si sou com la majoria dels viatgers amb un pressupost econòmic, heu comprat un bitllet no reemborsable com a part d'una estratègia de viatge aeri de baix cost. És probable que la teva reserva per al vol de tornada es cancel·li perquè no has pogut pujar al vol d'anada.

Respira profundament.

Hi ha maneres de navegar per aquesta situació desagradable i minimitzar els danys al vostre pressupost de viatge.

Vés a l'aeroport el més ràpid possible

El primer que cal fer és dirigir-se a l'aeroport, fins i tot quan estigui clar que no arribareu a la porta a temps per a l'embarcament.

Donar la volta i tornar a casa desesperat no ajudarà a la teva causa. Recordeu que és probable que hi hagi altres vols que surtin aquell dia cap a la mateixa destinació. Vols estar en un d'ells.

Amb algunes companyies aèries, hi ha la possibilitat que pugueu pujar a un d'aquests vols sense pagartarifa de canvi addicional.

Pregunteu sobre la regla de pneumàtics penjats

Hi ha una política no publicada per ajudar els clients que perdin els seus vols per circumstàncies fora de control. Si podeu beneficiar-vos d'aquesta política, el vol perdut que ha causat tant d'estrès no us pot costar res.

El terme argot de la indústria aèria per a aquesta política és la regla de pneumàtics penjats. La idea és que si experimenteu algun contratemps que us impedeix arribar a la porta a temps, la companyia aèria tornarà a emetre una targeta d'embarcament en espera per al proper vol a la vostra destinació sense cap cost. No s'aplica a algú que es presenta l'endemà i, en general, no està disponible unes dues hores després de l'hora de sortida original. Tingueu en compte que alguns s'hi referiran com la "regla de les dues hores".

Per això és important anar a l'aeroport, fins i tot quan sabeu que el vol original sortirà sense vos altres.

Aquesta no és una cortesia que s'associa amb els operadors de baix cost. Recordeu que el seu model de negoci cobra per qualsevol cosa més enllà del transport bàsic. Els vols perduts amb aerolínies de baix cost solen incórrer en una sanció econòmica.

Aquesta és una política nebulosa i algunes companyies aèries ni tan sols en parlaran. Després de tot, volen que compreu entrades reemborsables a preus molt més alts.

Però les companyies aèries preocupades pel servei al client sovint intenten acomodar passatgers nacionals atrapats en aquestes circumstàncies. Només recordeu: normalment és apolítica discrecional, el que significa que la decisió d'ajudar-vos sovint depèn de la decisió del representant de la porta i de la disponibilitat de seients als propers vols.

Plan de pagament de la tarifa de canvi

Si la companyia aèria no renuncia a la tarifa de canvi, és possible que pagueu entre 150 i 200 dòlars addicionals per bitllet a moltes companyies aèries per fer una reserva en espera al proper vol. La bona notícia és que només pagareu la quota de canvi una vegada. Si no podeu pujar al següent vol d'espera, figuraràs a la llista d'oportunitats de vol que segueixen.

Hi haurà circumstàncies en què sigui temptador trobar un bitllet d'anada d'última hora a la vostra destinació que tingui un preu inferior al cost de la tarifa de canvi. No és fàcil de fer, però passa.

Resisteix la temptació i paga la quota de canvi.

La companyia aèria cancel·larà la vostra reserva de vol de tornada si no us registreu i no us ateneu a les circumstàncies. A menys que trobeu una tarifa d'anada i tornada a l'últim minut que sigui més baixa (no és probable), sovint perdràs diners en no pagar la tarifa de canvi.

Reconèixer les conseqüències de perdre un vol internacional

No espereu rebre la gràcia de la "regla de pneumàtics penjats" en vols internacionals perduts. Aquests seients molt cars solen estar subjectes a un conjunt de regles diferent.

Recordeu que la recompensa concedida mitjançant aquesta reglaresulta en una reserva en espera per al següent vol disponible. Però moltes companyies aèries no permetran les espera en vols internacionals. Per tant, podríeu reservar una nova reserva de seient al preu actual, que és probable que sigui molt superior a la tarifa original que vau reservar setmanes abans.

Si tens en compte les condicions del vol, el trànsit de l'aeroport i la política de les companyies aèries, òbviament hi ha molts resultats que es converteixen en el producte d'aquestes variables. Però, en general, perdre un vol internacional comportarà una penalització més gran.

És per això que és aconsellable deixar molt més temps per a les sortides internacionals i contractar una assegurança de viatge que cobreixi aquestes situacions.

Documentar-ho tot

Independentment de la situació que us trobeu amb les companyies aèries, sempre té sentit documentar tot el que passa al taulell de bitllets. Obteniu còpies en paper de tot, incloses les polítiques aèries que l'agent va aplicar a la vostra situació.

Si després decideixes presentar una queixa de viatge, aquesta documentació serà molt útil.

Si presenteu una reclamació d'assegurança de viatge, la manca d'aquesta documentació podria impedir la recollida dels diners als quals teniu dret.

Sigues tranquil i educat

Després de perdre un vol, és probable que estiguis estressat i irritat. Si una situació que no és la vostra provoca uns costos addicionals de viatge, és evident que no estaràs content.

Però és importantper controlar aquestes emocions quan sigui el moment de trobar-te amb personal de la porta que et pot ajudar a sortir d'aquesta mala situació.

Tot i que estan bastant acostumats a tractar amb passatgers descontents, també són humans. Reaccionaran millor a les persones que demanen en lloc d'exigir. Els viatgers amb experiència us diran que la educació és molt més eficaç que la fanfarroneria en aquestes situacions.