Propina als empleats de l'hotel: qui, quan i quant

2024 Autora: Cyrus Reynolds | [email protected]. Última modificació: 2024-02-07 10:44

Mentre visiteu alguns dels millors complexos i hotels del món, els hostes seran rebuts amb una lletania de serveis, sovint abans d'arribar a la mateixa destinació.

Tot i que no tots els allotjaments amplien els serveis com ara aparcament amb assistència, trasllats a l'aeroport o portaequipatges, molts hotels de luxe tenen un personal complet d'empleats dedicats a oferir als hostes una varietat de serveis.

En aquestes destinacions de servei complet, un equip estarà allà per atendre totes les vostres necessitats. Des de portar-te cap a l'hotel fins a fer-te un massatge, els empleats de l'hotel solen guanyar-se la vida amb la seva feina. Tanmateix, i sobretot als Estats Units, es considera una etiqueta adequada donar propina als empleats de l'hotel pel seu temps i serveis.

Donar més o menys propina és a la vostra discreció i s'ha de guiar per la qualitat del servei que rebeu. En cas contrari, podeu utilitzar aquesta guia de propina per fer-vos una idea dels intervals de propina adequats per a cada pas de la vostra estada.

Serveis de transport

Tant si estàs agafant el servei de trasllat a l'aeroport com si estàs contractant un conductor personal per al teu transport a l'hotel, has de donar propina al teu conductor si has rebut un bon servei.

• Per als transports de cortesia, hauríeu de propinar entre 1 i 2 dòlars per persona o entre 4 i 5 dòlars per festa.
• Per als conductors de taxi o limusina, hauríeu de propinar el 15-20 per cent de la tarifa total.

Personal del vestíbul

Hi ha molta gent treballant al vestíbul de l'hotel per ajudar-vos a instal·lar-vos de la manera més fàcil i ràpida possible.

• Per al porter o el porter, hauríeu de propinar-los entre 1 i 2 dòlars per bossa amb què us ajudin. Si només estan obrint la porta, només cal un somriure i un agraïment.
• Si algú et porta l'equipatge a la teva habitació, dóna una propina entre 1 i 2 dòlars per bossa. Propina entre 10 i 20 $ si també et preparen l'habitació o et fan una visita per l'hotel.
• Si utilitzeu la consergeria de l'hotel, cada servei hauria de rebre una propina en funció de la qualitat del treball realitzat. Per a sol·licituds senzilles, com ara indicacions o recomanacions de restaurants, no cal donar propina. Tanmateix, si el conserge us organitza les entrades per a l'espectacle o us fa reserves de llibres, hauríeu de propinar entre 2 i 5 dòlars. Si van més enllà, com ara assegurar els seients de la primera fila o les reserves difícils d'aconseguir, podeu plantejar-vos donar una propina entre 10 i 20 $.
• Si necessites que el porter et truqui un taxi, hauríeu d'entre 1 i 2 dòlars perquè ho faci, més si us cobreix amb un paraigua sota la pluja o ha de trucar-vos un taxi des de la carretera (en lloc de senyalitzar-ne un des d'una línia de taxi).

Bars i restaurants d'hotels

Si el vostre hotel té uns quants restaurants o bars a la propietat, hauríeu de donar propina igual que ho faríeu a qualsevol altre restaurant o bar. Molts restaurants (especialment dins dels hotels) afegiran automàticament un 15 per centcàrrec de servei per a grups de sis o més persones, així que comproveu el menú o la factura per veure si heu de deixar una propina addicional.

• Quan preneu una copa o un mos per menjar al bar o al saló de l'hotel, hauríeu de propinar al vostre servidor entre un 10 i un 15 per cent de la pestanya total.
• Si estàs gaudint de begudes gratuïtes a Las Vegas, hauries de donar una propina entre 1 i 2 dòlars per ronda, i està bé donar-li les teves fitxes en lloc d'efectiu.
• Quan sopeu al restaurant de l'hotel, hauríeu de propinar als vostres cambrers entre el 15 i el 20 per cent de la factura, excloent el vi car per al qual vau comptar amb l'ajuda d'un sommelier o d'un administrador del vi.
• Si menges en un bufet, pots deixar una propina d'entre 1 i 2 dòlars per persona per sopar al servidor que et porta begudes i s'encarrega de la taula.
• Per als administradors de vins o sommeliers que us ajudin a triar una ampolla de vi, hauríeu de propinar entre un 10 i un 20 per cent del preu de l'ampolla. Tanmateix, si el vi supera els 100 $, podeu limitar la vostra propina a 20 $.

Servei d'habitacions

Els consells del servei d'habitacions generalment són compartits per tot el personal que treballa en l'àpat, però pots donar-li personalment un consell addicional al teu servidor. Però primer, consulteu el menú (o pregunteu a la recepció) per veure si ja s'ha afegit la propina.

• Si no s'inclou la propina, doneu una propina del 12 al 15 per cent per al servei d'habitacions. Pots donar més propina si la persona té molta cura per preparar el teu àpat.
• Per a sol·licituds i lliuraments especials, com ara coixins o mantes addicionals, doneu una propina de 2 $ per un article i 1 $ per article per a més d'un article.

Customs

Has de donar propina a les minyones i al personal de neteja cada dia que et quedesa l'hotel (així com quan feu el registre de sortida). El millor és donar la propina diàriament, ja que és possible que hi hagi diferents persones netejant la vostra habitació dia a dia. Si no voleu deixar cap propina, podeu posar el cartell "No molesteu" a la vostra porta, que impedirà que assisteixin a la vostra habitació.

Depenent del nivell de serveis i del preu de l'allotjament on us allotgeu, hauríeu de propinar entre 1 i 10 dòlars per nit

Reparadors

Si es trenca alguna cosa a la vostra habitació i ha de venir un tècnic de manteniment o reparació per arreglar-lo, no cal que doneu propina a aquesta persona pels seus serveis. El seu pagament el cobreix íntegrament l'hotel.

Spas i salons

Alguns hotels poden tenir un saló o un spa on tant els hostes com els no hostes poden reservar tractaments de bellesa. Les pràctiques per donar propines aquí són les mateixes que qualsevol spa o saló situat fora de la propietat de l'hotel.

• A la perruqueria de l'hotel, dona una propina del 15% de la factura total del teu estilista. Si algú més et renta els cabells, pots donar-li una propina entre 2 i 5 $.
• Si et poses les ungles, dona una propina a la teva manicura el 15% de la teva factura total.
• Per a un massatge o qualsevol altre servei de spa, com ara tractaments facials o exfoliants corporals, hauríeu de propinar el 10-20 per cent de la vostra factura total.